Catálogo de Serviços

Configuração do catálogo de serviços do laboratório — vinculação a métodos, prazos e tipos de ativo.

O Que é um Serviço

Um serviço é a oferta operacional do laboratório — o que o cliente contrata. Ele vincula três elementos:

Serviço → Método de Calibração (publicado) → Tipo de Ativo

Exemplo: o serviço "Calibração de Balança Analítica 0–220 g" vincula o método "Calibração de Balança por Comparação" ao tipo de ativo "Balança Analítica", com prazo de 5 dias úteis.

Acesse em Painel → Serviços (/dashboard/services).

Cadastro de Serviço

Informações básicas
- Nome: nome do serviço (ex.: "Calibração de Termômetro Digital -20 a 150 °C").
- Descrição: detalhamento opcional do serviço.
Vinculações
- Método de calibração: selecione um método com status Publicado (aprovado).
- Tipo de ativo: preenchido automaticamente com base no método (se o método tiver tipo de ativo associado).
Condições operacionais
- Prazo (TAT): tempo de retorno em dias úteis.
- Condições comerciais: os campos de valor são opcionais; preencha conforme a política interna do laboratório.
Salvar.

Apenas métodos publicados (após revisão técnica e aprovação da qualidade) podem ser vinculados a serviços. Se o método ainda está em rascunho, siga o fluxo em Ciclo de Vida dos Métodos.

Ativo e Inativo

Serviços possuem um controle de ativação:

Estado	Efeito
Ativo	Aparece na lista ao criar ordens de serviço
Inativo	Não aparece na criação de OS, mas OS existentes não são afetadas

Serviços nunca são excluídos permanentemente — o histórico operacional e a rastreabilidade de OS já emitidas devem ser preservados. Use a desativação para removê-los da lista.

Relação com Ordens de Serviço

Ao criar uma Ordem de Serviço, o técnico ou admin seleciona um serviço. A partir dessa seleção:

O método de calibração vinculado define os campos, fórmulas e critérios.
O tipo de ativo filtra quais instrumentos do cliente podem ser selecionados.
O prazo (TAT) sugere automaticamente a data de vencimento da OS.

Filtros e Busca

Filtro	Descrição
Busca	Por nome do serviço
Status	Ativo, Inativo ou Todos