CalibraFácilClientes
Gestão de clientes — cadastro, conformidade, usuários do portal e trilha de auditoria.
Visão Geral
A seção Clientes (/dashboard/clients) gerencia as empresas ou pessoas que enviam instrumentos para calibração. Cada cliente possui cadastro completo, controle de conformidade e acesso opcional ao Portal do Cliente.
Cadastro de Cliente
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Dados básicos
- Nome: razão social ou nome completo
- CNPJ/CPF: identificação fiscal (validada automaticamente)
- Email: endereço de contato principal
- Telefone: número de contato
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Endereço
- CEP (preenche automaticamente rua, bairro, cidade e estado)
- Número e complemento
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Salvar
Ao salvar, o sistema cria automaticamente uma organização do tipo CLIENT vinculada ao cliente. Essa organização é usada para o acesso ao portal.
Abas do Cliente
A página de detalhes do cliente possui 5 abas:
| Aba | Conteúdo |
|---|---|
| Info | Dados cadastrais, endereço, informações fiscais |
| Ativos | Lista de instrumentos/equipamentos do cliente |
| Calibrações | Histórico de calibrações realizadas |
| Usuários | Usuários com acesso ao portal do cliente |
| Compliance | Status de conformidade, contratos e qualificação |
Conformidade do Cliente
O sistema rastreia o status de qualificação de cada cliente conforme a ISO/IEC 17025:2017, Cláusula 7.1 (análise de pedidos, propostas e contratos).
Status de qualificação
| Status | Descrição |
|---|---|
| Pendente | Cliente recém-cadastrado, ainda não qualificado |
| Qualificado | Requisitos atendidos, autorizado para calibrações |
| Suspenso | Qualificação temporariamente suspensa |
| Expirado | Qualificação vencida, necessita renovação |
Controle de contratos
- Data de assinatura do contrato
- Data de expiração do contrato
- Reconhecimento de requisitos de qualidade
Alterações no status de compliance exigem motivo obrigatório, registrado na trilha de auditoria.
Usuários do Portal
Na aba Usuários, administradores gerenciam o acesso ao Portal do Cliente:
- Convidar usuário — envia um convite por email para acessar o portal.
- Remover usuário — revoga o acesso ao portal.
- Reenviar convite — para convites pendentes.
- Cancelar convite — remove convites não aceitos.
Trilha de Auditoria
Todas as alterações nos dados do cliente são registradas automaticamente:
| Informação | Descrição |
|---|---|
| Ação | Tipo de alteração (criação, atualização, alteração de compliance, convite, remoção) |
| Alterações | Detalhamento do que mudou (antes/depois) |
| Responsável | Usuário que realizou a ação |
| Data/hora | Timestamp da alteração |
| Motivo | Justificativa (obrigatória para alterações de compliance) |
Este registro atende à ISO/IEC 17025:2017, Cláusula 8.4 (controle de registros).