CalibraFácilCalibração vs. Ordem de Serviço
A distinção entre o registro técnico da calibração e o envelope comercial que organiza orçamento, aprovação e entrega.
O CalibraFácil opera dois registros distintos para o mesmo trabalho. Eles caminham juntos, mas são entidades separadas com responsáveis, ciclos de vida e regras de acesso diferentes. Entender essa separação é o primeiro passo para usar a plataforma com clareza.
Ordem de Calibração
A ordem de calibração é o registro técnico, regulado pela ISO/IEC 17025. Ela é onde as medições acontecem, os resultados são calculados e o certificado é emitido. Operacionalmente, é o que o técnico vê quando entra no laboratório.
- Quem usa: técnicos, responsáveis técnicos, gerente da qualidade.
- Ciclo de vida:
Rascunho → Em execução → Em revisão → Gerando PDF → Aprovada → (Substituída). - Imutabilidade: uma vez aprovada, é congelada. Correções exigem retificação — emissão de uma nova ordem que substitui a anterior, mantendo a trilha de auditoria.
- Saída: um certificado de calibração com assinatura digital ICP-Brasil.
Detalhes em Ordens de Calibração.
Ordem de Serviço
A ordem de serviço é o envelope comercial — o registro que o cliente reconhece e que organiza orçamento, aprovação, prazo de entrega, mão de obra adicional, peças e logística. É onde a operação fala com o cliente.
- Quem usa: atendimento comercial, gerente operacional, administrador.
- Ciclo de vida: máquina de estados de 16 etapas, do recebimento ao fechamento (
Aberta → Aguardando avaliação técnica → Em avaliação → Aguardando aprovação do orçamento → ... → Entregue → Fechada). - Saída: orçamento aprovado, prazo cumprido, eventuais reparos contabilizados.
Detalhes em Ordens de Serviço.
Como elas se conectam
Uma ordem de serviço pode disparar uma ou mais ordens de calibração. As ordens de calibração agregadas ao envelope comercial preservam a separação entre os dois domínios:
- A ordem de serviço não contém medições nem aplica assinatura digital.
- A ordem de calibração não trata de orçamento, aprovação comercial nem entrega.
Essa separação reflete uma decisão deliberada de governança: o que é regulado pela ISO/IEC 17025 fica isolado do que é comercial. Auditorias inspecionam ordens de calibração; clientes acompanham ordens de serviço.
Glossário rápido
| Termo | O que é | Onde aparece |
|---|---|---|
| Solicitação | Pedido de calibração feito pelo cliente no portal | Solicitações |
| Ordem de serviço | Envelope comercial (orçamento, prazo, entrega) | Ordens de Serviço |
| Ordem de calibração | Registro técnico (medições, incerteza, certificado) | Ordens de Calibração |
| Certificado | Documento emitido pela ordem de calibração aprovada | Certificados |
Quando estiver lendo o resto da documentação, sempre verifique se o texto está falando de "ordem de serviço" (comercial) ou "ordem de calibração" (técnica). A confusão entre as duas é a fonte mais comum de mal-entendido na plataforma.
Conformidade ISO/IEC 17025
Como o CalibraFácil apoia laboratórios de calibração na conformidade com a ISO/IEC 17025:2017.
Snapshots e Imutabilidade
Como o CalibraFácil congela o método, os padrões, o ativo e as condições ambientais no momento da calibração para garantir reprodutibilidade e defesa em auditoria.