CalibraFácilCompetências do Pessoal
Gestão de qualificações e competência técnica do pessoal conforme ISO/IEC 17025:2017 (Cláusula 6.2.3).
Visão Geral
A seção Competências do Pessoal (/dashboard/personnel) permite registrar e acompanhar a qualificação técnica dos membros do laboratório por tipo de instrumento e escopo. Esse módulo atende à ISO/IEC 17025:2017 — Cláusula 6.2.3, mantendo evidências de treinamento, avaliação e validade das competências.
Pré-requisitos
- Membros com papel Técnico cadastrados na organização.
- Tipos de instrumento cadastrados para uso na matriz de competências.
Competências com escopo geral não aparecem na matriz (apenas na lista), pois a matriz cruza técnicos × tipos de instrumento.
Modos de Visualização
A tela oferece dois modos:
- Lista — tabela com técnico, tipo de instrumento, escopo, datas e status, com filtros por status.
- Matriz — visão por técnicos × tipos de instrumento com badges de status. Clique em um badge para abrir os detalhes.
Solicitar Nova Competência
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Abrir “Nova Solicitação”
Clique em Nova Solicitação na página de competências.
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Selecionar o técnico
Escolha o membro que será qualificado.
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Definir o tipo de instrumento (opcional)
Selecione um tipo específico ou deixe Escopo geral.
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Descrever o escopo
Informe claramente a atividade, por exemplo: “Calibração de balanças analíticas até 220 g”.
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Criar solicitação
A competência é criada com status Solicitada.
Fluxo de Qualificação
| Status | Significado | Ações disponíveis |
|---|---|---|
| Solicitada | Pedido aberto para qualificação | Atribuir treinamento (vincular registros) |
| Treinamento Atribuído | Treinamentos vinculados | Iniciar Treinamento |
| Em Treinamento | Treinamento em execução | Concluir Treinamento |
| Aguardando Avaliação | Pronto para avaliação | Avaliar (aprovar ou reprovar) |
| Ativa | Competência válida | Suspender |
| Suspensa | Competência temporariamente inválida | Renovar |
| Expirada | Competência vencida | Renovar |
| Cancelada | Fluxo encerrado antes da ativação | Sem ações de continuidade |
Reprovação na avaliação retorna o status para Treinamento Atribuído. Cancelamento pode ser aplicado antes da ativação quando a qualificação não deve prosseguir, preservando o histórico.
Avaliação e Renovação
Na avaliação, é possível:
- Aprovar a competência (define data de qualificação automática e permite configurar data de expiração opcional).
- Reprovar com observações (retorna ao treinamento).
Na renovação, informe novas datas para reativar a competência. A data de expiração é opcional.
Aba “Treinamentos”
A aba Treinamentos exibe os registros vinculados à competência, incluindo:
- Tipo (interno, externo, em serviço, teste de proficiência)
- Status (planejado, em andamento, concluído, reprovado)
- Datas, horas, provedor e nota (quando aplicável)
Aba “Histórico”
Todas as ações ficam registradas na trilha de auditoria, com quem fez, quando e motivo. Esse registro atende à ISO/IEC 17025:2017 — Cláusula 8.4.
Validação nas Ordens de Serviço
Quando há competências registradas na organização, o sistema valida a competência ativa do técnico ao atribuí-lo a uma OS de um tipo de instrumento específico. Se não houver competência ativa para aquele tipo, a atribuição é bloqueada.
Notificações
O módulo dispara notificações para eventos relevantes:
- Solicitação de competência criada
- Competência aprovada
- Competência expirando
- Competência expirada
Essas preferências podem ser ajustadas em Configurações → Notificações.