Portal do Cliente

Portal de acesso para clientes do laboratório acompanharem ativos, calibrações e certificados de forma autônoma.

O Que é o Portal

O Portal do Cliente é uma aplicação dedicada, em portal.calibrafacil.com, que permite aos clientes do laboratório acompanhar suas calibrações de forma autônoma — sem necessidade de contato direto com a equipe.

O portal pode operar no domínio padrão gerenciado pela CalibraFácil ou em um domínio próprio do laboratório.

Acesso ao Portal

O acesso é gerenciado pelo laboratório:

O administrador do laboratório acessa o cadastro do cliente em /dashboard/clients/:id.
Na aba Usuários, clica em Convidar Usuário.
Informa o email do colaborador do cliente.
O colaborador recebe um convite por email.
Ao aceitar, cria uma conta e acessa o portal.

O portal utiliza autenticação independente do painel do laboratório.

Domínio Personalizado

Laboratórios podem operar o portal em domínio próprio (portal.seu-laboratorio.com.br) configurando-o em Configurações → Portal Domain (/dashboard/settings/portal-domain).

O ciclo de vida do domínio segue estas etapas:

cadastrar o hostname desejado;
publicar o registro TXT de verificação;
validar o domínio no painel;
ativar o domínio para uso em produção.

Funcionalidades

Painel de controle

Central de ações, não apenas um resumo: instrumentos vencidos e a vencer, certificados disponíveis, orçamentos aguardando aprovação do cliente, ordens em andamento e atividade recente — cada bloco leva direto à ação correspondente.

Ativos

Lista completa dos instrumentos do cliente, com tag, número de série, tipo, status e datas de calibração. Filtros por situação de calibração (vencidos, a vencer, agendados, sem agendamento) e histórico de calibrações por instrumento.

Solicitações de Calibração

Submissão de novas solicitações pelo próprio cliente — incluindo forma de entrega e nota fiscal de remessa para conserto quando o envio é por transportadora — com acompanhamento de status até a aprovação pelo laboratório.

Ordens de Serviço

Acompanhamento das ordens de serviço derivadas das solicitações: diagnóstico, peças e serviços executados, lacres, garantia e linha do tempo de eventos, com aprovação eletrônica de orçamento e visibilidade do prazo.

Certificados

Acesso direto aos certificados de calibração aprovados. Download do PDF com um clique e link de verificação pública.

Configurações

Preferências de aparência (tema claro/escuro).

Uma busca global localiza instrumentos e certificados a partir de qualquer tela.

O Que o Cliente Pode Fazer

Ação	Disponível
Visualizar seus ativos/instrumentos	Sim
Submeter solicitações de calibração	Sim — veja Solicitações
Acompanhar ordens de serviço derivadas	Sim — veja Ordens de Serviço
Aprovar ou rejeitar orçamentos	Sim — eletronicamente, com carimbo de tempo e identidade
Visualizar status de calibrações	Sim
Fazer download de certificados	Sim
Editar dados de ativos	Não — o cadastro de ativos é mantido pelo laboratório
Criar ordens de serviço diretamente	Não — passam pela solicitação, que o atendimento converte em OS
Acessar dados de outros clientes	Não — isolamento total por organização

O portal não é somente leitura: o cliente participa ativamente do ciclo comercial (submeter solicitações, aprovar orçamentos) sem tocar nos registros técnicos (ativos, calibrações, certificados) — esses ficam sob controle do laboratório.

Notificações

Usuários do portal recebem notificações por email nos seguintes eventos:

Evento	Descrição
Certificado disponível	Certificado de calibração pronto para download
Certificado retificado	Uma nova versão do certificado foi emitida em substituição

Verificação Pública de Certificados

Cada certificado emitido pelo CalibraFácil possui um token de verificação único. Qualquer pessoa (cliente, auditor, terceiros) pode verificar a autenticidade de um certificado:

Acessar o link de verificação impresso no certificado (ou escanear o QR code).
A página pública exibe os dados do certificado e confirma sua autenticidade.
Não é necessário login para verificação.

A verificação confirma:

que o certificado foi emitido pelo laboratório;
a data de emissão e o status (válido ou retificado);
os metadados da assinatura digital (quando assinado).